تعليمات الاستخدام

تاريخ التحديث الأخير: 4 يناير 2019

تعريفات

حساب المستخدم: جزء من الموقع يمكن للمستخدم من خلاله استخدام الوظائف التي يوفرها مزود الخدمة المشار إليها في اللوائح.

العميل: شخص طبيعي يدير نشاطا تجاريا أو مهنيا، أو شخص اعتباري أو وحدة تنظيمية بدون شخصية قانونية، والتي يتصرف المستخدم الذي يستخدم الموقع نيابة عنه أو بالوكالة عنه فيما يتعلق بالنشاط الذي يقوم به العميل.

اللوائح: هي اللوائح الخاصة بتقديم الخدمات الإلكترونية الصادرة وفقا للمادة 8، الفقرة 1، النقطة 1 من القانون الصادر بتاريخ 18 يوليو 2002 بشأن تقديم الخدمات الإلكترونية.

التسجيل: نشاط إنشاء حساب مستخدم ضروري لاستخدام الموقع.

موقع الويب: جميع الوظائف التي يوفرها مزود الخدمة عبر موقع الويب www.neula.cloud؛ لتمكين الوصول إلى الإصدار التجريبي من نظام Neula.

نظام Neula: حل من فئة BPMS (نظام إدارة عمليات الأعمال) من إنتاج شركة JT Weston المحدودة والكائن مقرها الرئيسي في وارسو، شارع Jana Pawła II 29، 00-867 وارسو، رقم السجل التجاري: 0000470000.

مزود الخدمة: شركة JT Weston المحدودة والكائن مقرها الرئيسي في وارسو، شارع Jana Pawła II 29، 00-867 وارسو، رقم السجل التجاري: 0000470000، عنوان البريد الإلكتروني للاتصال: kontakt@jtweston.pl.

المستخدم: شخص طبيعي يستخدم موقع الويب فيما يتعلق بالعمل أو النشاط المهني أو يتصرف نيابة عن العميل أو موكلا عنه.

أولا: أحكام عامة

تحدد هذه اللوائح قواعد التشغيل وشروط استخدام الموقع من قبل العملاء.
يمكّن الموقع المستخدمين، وفي الوقت نفسه، العملاء الذين يعمل المستخدمون نيابة عنهم مجانا، من الوصول المؤقت إلى الإصدار التجريبي من نظام Neula.
موقع الويب مخصص فقط للأشخاص الذين يؤدون أنشطة تتعلق بإدارة نشاط تجاري أو مهني، بالإضافة إلى ممثلي ووكلاء العميل الذين يعتزمون اختبار وظائف نظام Neula.
 ينص مقدم الخدمة على أن موقع الويب ليس مخصصا للمستهلكين بالمعنى المقصود في أحكام القانون المدني البولندي، أي الأشخاص الطبيعيون الذين يقومون بإجراء معاملة قانونية مع رائد للأعمال لا تتعلق مباشرة بأعماله أو نشاطه المهني. يمكن للعملاء الوصول إلى الموقع بشروط منفصلة، فقط بعد الحصول على الموافقة المسبقة من مزود الخدمة.
التسجيل المسبق مطلوب لاستخدام الموقع.
الوصول المجاني إلى الموقع محدود في الوقت ويستمر لمدة 14 يوما من تاريخ تفعيل حساب المستخدم.
 المسؤول عن البيانات الشخصية للمستخدمين التي تتم معالجتها فيما يتعلق بالتسجيل واستخدام الموقع هو مزود الخدمة. يمكن العثور على معلومات حول معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين في سياسة الخصوصية المتاحة على [xxxxx]. تحتوي سياسة الخصوصية أيضا على معلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها مزود الخدمة.
ما لم تنص أحكام اللوائح على خلاف ذلك، فإن الحقوق الحصرية للمحتوى المنشور على الموقع الإلكتروني، ولا سيما حقوق النشر والشعارات والعلامات التجارية والبرمجيات وحقوق قواعد البيانات وحقوق الملكية الفكرية الأخرى مملوكة لأصحابها، ولا سيما مزود الخدمة أو الكيانات التي أبرم معها مزود الخدمة اتفاقيات مناسبة.
يمكن للمستخدمين والعملاء الوصول إلى اللوائح في أي وقت عبر الموقع الإلكتروني المتاح على: https://neula.cloud/#/register

ثانيا: الشروط الفنية لاستخدام الموقع

 الوصول إلى موقع الويب ممكن عبر تطبيق الويب (عبر موقع الويب المتاح على www.neula.cloud) أو تطبيق الهاتف المحمول المتاح على www.neula.cloud.
 في حالة استخدام موقع الويب عبر تطبيق الهاتف المحمول، لا تتوفر جميع وظائف أو محتوى الموقع بالطريقة نفسها كما في حالة الوصول إلى الموقع عبر تطبيق الويب.
استخدام الموقع عبر تطبيق الويب ممكن طالما أن نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المستخدم من قبل المستخدم يفي على الأقل بالمتطلبات الفنية الدنيا التالية:
 Internet Explorer الإصدار 11 أو أحدث مع تمكين JavaScript؛
 Mozilla Firefox الإصدار 56 أو أحدث مع تمكين JavaScript؛
 Opera الإصدار 50 أو أحدث مع تمكين JavaScript؛
 Google Chrome الإصدار 63 أو أحدث مع تمكين JavaScript.

 يمكن استخدام موقع الويب عبر تطبيق الهاتف المحمول طالما أن الجهاز المحمول مزود بنظام تشغيل iOS (الحد الأدنى للإصدار 9.0) أو Android (الإصدار 6.0 على الأقل) ومتصفح ويب حديث.
 لن يكون مزود الخدمة مسؤولاً عن المشاكل أو القيود التقنية، بما في ذلك سرعة نقل البيانات لأجهزة الكمبيوتر والمعدات الطرفية ونظام الاتصالات السلكية واللاسلكية والبنية التحتية التي يستخدمها المستخدم والتي تمنع أو تعيق استخدام الموقع من قبل المستخدم.
 سيبذل مزود الخدمة قصارى جهده لضمان الوصول غير المنقطع إلى موقع الويب، ومع ذلك، فإنه يحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء توفير وظائف موقع الويب الفردية بسبب الحاجة إلى صيانة أو مراجعة أو توسيع القاعدة التقنية، وعمل نسخة احتياطية نسخ أو تحميل التحسينات على الموقع. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون مزود الخدمة مسؤولاً عن أي ضرر ينشأ في حالة تعليق أو إنهاء توفير وظائف موقع الويب الفردية بسبب الحاجة إلى صيانة أو مراجعة أو توسيع القاعدة التقنية، وعمل نسخة احتياطية نسخ أو تحميل التحسينات على الموقع.
 يحتفظ مزود الخدمة بالحق في تعديل الطريقة التقنية لتنفيذ وظائف الموقع، في أي وقت وإلى أي حد، وفقا للإمكانيات التقنية المتاحة، دون الإضرار بجودتها، ودون التأثير على نطاق الحقوق والالتزامات من الأطراف.

ثالثا: شروط وأحكام استخدام الموقع

 يتعهد مقدم الخدمة بتقديم الخدمات بالقدر وبالشروط التي تحددها اللائحة.
 يتم إبرام عقد تقديم الخدمات الإلكترونية عند استكمال وقبول المستخدم لاستمارة التسجيل من خلال النقر على حقل “موافق” في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالموافقة المرسلة إلى المستخدم وبعد أن يقوم المستخدم بتعيين كلمة المرور. لتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم. يتم إبرام العقد مع مزود الخدمة من قبل العميل الذي يشار إلى شركته في عملية التسجيل. من خلال التسجيل، يصرح المستخدم بأنه مخول لإبرام العقد نيابة عن العميل.
يتم إبرام العقد لفترة زمنية محددة، مما يتيح استخدام الإصدار المجاني من نظام Neula على الموقع الإلكتروني، أي لمدة 14 يوما من تاريخ تفعيل حساب المستخدم.
 استخدام نظام Neula بعد الفترة المحددة في النقطة 19 أعلاه مستحق الدفع، ويتم على أساس اتفاقية منفصلة مبرمة بين الطرفين.
يتم التسجيل عن طريق تعبئة نموذج التسجيل وإرساله. للتسجيل، من الضروري تقديم: الاسم واللقب، واسم شركة العميل، وعنوان البريد الإلكتروني للمستخدم، وتقديم إعلان قراءة وقبول محتوى اللوائح.
بعد تقديم نموذج التسجيل، يرسل مزود الخدمة رابطا يتيح تفعيل حساب المستخدم إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه في محتواه.
يتطلب استخدام الموقع تسجيل الدخول المسبق إلى حساب المستخدم.
يسمح موقع الويب للمستخدمين باختبار وظائف نظام Neula، ولا سيما: رسم الخرائط وتحسين وأتمتة العمليات التجارية بالإضافة إلى الإبلاغ عن البيانات من هذه العمليات.
 من خلال موقع الويب، يوفر مزود الخدمة للمستخدمين وصولا محدود الوقت فقط لاختبار وظائف نظام Neula.
يلتزم المستخدم والعميل بالامتناع عن توفير أو حفظ أو نسخ أو معالجة أو نقل عبر الموقع الإلكتروني في النسخة التجريبية، ولا يحق لهما الامتناع عن أي بيانات ذات أهمية اقتصادية، مشمولة بأي سر محمي قانونا أو حماية خاصة، ولا سيما البيانات والمعلومات الشخصية والمعلومات التي تشكل سرا تجاريا. ينوه مزود الخدمة بأنه سيتعامل مع جميع البيانات والمعلومات المخزنة على الموقع الإلكتروني في النسخة التجريبية على أنها بيانات لا تشكل بيانات ذات أهمية اقتصادية، مشمولة بأي سر محمي قانونا أو حماية خاصة، لا سيما البيانات التي لا تشكل بيانات شخصية.
يلتزم المستخدم والعميل على وجه الخصوص بما يلي:
 استخدام الموقع بطريقة لا تتعارض مع عمله، بما في ذلك من خلال استخدام برامج أو أجهزة محددة،
عدم اتخاذ إجراءات مثل إرسال أو نشر معلومات تجارية غير مرغوب فيها على الموقع،
عدم اتخاذ خطوات للحصول على معلومات غير مخصصة للمستخدم،
استخدام الموقع الإلكتروني وفقا لأحكام القانون واللوائح، بما في ذلك عدم تسليم وعدم نقل المحتوى المحظور بموجب أحكام اللوائح (لا سيما البيانات الشخصية والبيانات التي تشكل سرا تجاريا) وأحكام القانون المعمول به،
استخدام الموقع بطريقة غير ملائمة للكيانات الأخرى، بما في ذلك مزود الخدمة، مع احترام حقوقهم الشخصية (بما في ذلك الحق في الخصوصية) وجميع حقوقهم،
استخدام البيانات المنشورة على الموقع الإلكتروني فقط للاستخدام القانوني، ولا سيما من خلال مراقبة ودراسة واختبار أداء نظام Neula من أجل معرفة أفكاره ومبادئه؛ لا يُسمح باستخدام النظام أو البيانات التي تخص مقدم الخدمة أو الأطراف الثالثة في نطاق مختلف إلا على أساس الموافقة المسبقة الصريحة من مزود الخدمة أو مالكه،
عدم تسليم أو نقل محتوى أو أعمال أو منتجات أو معلومات أو قواعد بيانات أو بيانات داخل النظام لا يمتلك المستخدم أو العميل الحقوق المناسبة لاستخدامها.
استخدم موقع الويب فقط لاختبار وظائف نظام Neula. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن إجراءات المستخدم المتعلقة بالموقع، والتي يتم تنفيذها على الموقع الإلكتروني أو باستخدامه.

 لا يحق للمستخدم تمكين الأشخاص الآخرين من استخدام الموقع عبر حساب المستخدم الخاص به / بها وهو ملزم بالحفاظ على سرية البيانات اللازمة لتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم. العميل مسؤول عن أفعاله أو إهماله عن أفعال أو إغفالات كيان آخر تم السماح له باستخدام الموقع عبر حساب المستخدم.
 لن يكون مزود الخدمة مسؤولاً عن العواقب والأضرار (المباشرة أو غير المباشرة) الناجمة عن استخدام الموقع من قبل المستخدم أو العميل بطريقة لا تتفق مع القانون المعمول به أو اللوائح أو مبادئ التعايش الاجتماعي أو العادات المعتمدة في هذا الصدد.
 يقدم مزود الخدمة نظام Neula والموقع الإلكتروني “كما هما”، دون أي ضمانات، صريحة وضمنية.
لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الضرر المباشر وغير المباشر (بما في ذلك فقدان البيانات من قبل المستخدمين أو العميل) الناتج عن:
القوة القاهرة، والتي تُفهم على أنها حدث خارجي غير عادي لا يمكن توقعه ولا يمكن منعه، ولا سيما الحرب أو الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو حالات الفشل أو هجمات DDoS أو غيرها من الاضطرابات في تشغيل شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية أو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وكذلك الإجراءات الحكومية والإدارية الاستثنائية، وكذلك الإجراءات التي تتخذها الكيانات التي تؤثر على عمليات النظام والموقع الإلكتروني، والتي تكون أنشطتها مستقلة عن مزود الخدمة،
نشاط الجهات الخارجية، خاصة فيما يتعلق باستخدام حساب المستخدم من قبل أشخاص بخلاف المستخدم الذين يستخدمون بيانات تسجيل الدخول لحساب المستخدم،
 خلل في العوامل الخارجية والأنظمة الأخرى (مثل شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية) المستقلة عن مزود الخدمة،
 تقديم بيانات غير صحيحة أو غير صحيحة في مرحلة التسجيل.
فقدان الملفات أو البيانات المخزنة على الخوادم أو الموارد الأخرى لمقدم الخدمة. يجوز لمقدم الخدمة حرمان المستخدم والعميل من إمكانية استخدام الموقع (وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون مسؤولاً عن عواقب هذا الحرمان من الاستخدام، بما في ذلك الضرر المباشر أو غير المباشر المرتبط به)، بمفعول فوري، في حالة:
 توفير أو نقل المستخدم أو العميل لبيانات مضللة أو التعدي على حقوق الأطراف الثالثة،
 خرق المستخدم أو العميل للحقوق الشخصية لمقدم الخدمة،
يقوم المستخدم أو العميل بإجراءات تتعارض مع اللوائح أو القانون المعمول به أو مبادئ التعايش الاجتماعي.

رابعا: الشكاوي

 يتخذ مزود الخدمة خطوات لضمان التشغيل السليم للموقع، إلى الحد الذي ينتج عن المعرفة التقنية الحالية، وسيبذل جهودا لإزالة العيوب أو الانقطاعات في عمل الموقع التي أبلغ عنها المستخدمون على الفور.
 يجوز للمستخدم والعميل إخطار مقدم الخدمة بأي عيوب أو انقطاعات في عمل الموقع إلى عنوان المكتب المسجل لمقدم الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: support@neula.pl.
 في الشكوى، يجب على المستخدم أو العميل تقديم: اسمه ولقبه وعنوان المراسلة ونوع وتاريخ حدوث أسباب الشكوى.
 سيرد مقدم الخدمة على الشكوى في غضون 30 يوما من استلامها.

خامسا: الحقوق والالتزامات الأخرى

.يتم إبرام عقد تقديم الخدمات الإلكترونية لفترة محددة، أي لمدة 14 يوما من تاريخ تفعيل حساب المستخدم.
 بعد انتهاء الاتفاقية، يقوم مزود الخدمة على الفور وبشكل نهائي بحذف حساب المستخدم.
 إزالة حساب المستخدم هي بمثابة إزالة من قبل مزود الخدمة لأي بيانات يقدمها أو ينقلها المستخدم عبر حساب المستخدم، باستثناء البيانات المتعلقة بالمستخدم أو شركة العميل.
 بعد انتهاء العقد، لا يحق للمستخدم أو العميل إعادة التسجيل واستخدام الموقع مرة أخرى.
 يحتفظ مزود الخدمة بالحق في التحقق مما إذا كان مستخدم معين أو عميل قد سجل مسبقا، وذلك من خلال إدخال آلية التحقق من الصحة.
 خلال مدة العقد لتقديم الخدمات الإلكترونية، يجوز للعميل إنهاء العقد دون إبداء أي سبب، مع مراعاة احتفاظ الطرف الآخر بالحقوق المكتسبة قبل إنهاء هذا العقد والأحكام الواردة أدناه.
 يجوز إنهاء عقد تقديم الخدمات الإلكترونية عن طريق إرسال تعليمات لحذف حساب المستخدم عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: support@neula.pl. في هذه الحالة، يقوم مزود الخدمة بحذف حساب المستخدم بشكل نهائي في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلام هذا الطلب، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة بالمستخدم أو شركة العميل اللازمة لأغراض التحقق من الصحة.
 يحق لمزود الخدمة الانسحاب من العقد الخاص بتقديم الخدمات الإلكترونية بأثر فوري، في حالة انتهاك المستخدم أو العميل لأحكام اللوائح أو أحكام القانون المعمول به بصفة عامة وباعتباره نتيجة لاستدعاء غير ناجح من قبل المستخدم أو العميل لوقف الانتهاكات في غضون يوم عمل واحد. في هذه الحالة، يقوم مزود الخدمة بحذف حساب المستخدم بشكل لا رجعة فيه في غضون 3 أيام عمل من انتهاء الصلاحية غير الفعال للفترة المحددة أعلاه، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة بالمستخدم أو شركة العميل، اللازمة لأغراض التحقق من الصحة.

سادسا: أحكام نهائية

 في الأمور التي لا تشملها اللوائح، تسري أحكام القانون البولندي المعمول به بشكل عام.
 يحق لمقدم الخدمة تعديل اللائحة في أي وقت. يقوم مزود الخدمة بإخطار العملاء بكل تعديل على اللوائح في شكل رسالة يتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدمين قبل 10 أيام من تاريخ دخول التعديلات حيز التنفيذ.
 سيتيح مزود الخدمة اللوائح باللغتين البولندية والإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض بين النسخ اللغوية، تكون الأولوية للنسخة البولندية.
تدخل اللوائح حيز التنفيذ في 1 أكتوبر 2019.

سابعا: معلومات اضافية

 وفقا للمادة 6 النقطة 1 من القانون الصادر بتاريخ 18 يوليو 2002 بشأن تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية (جريدة القوانين 2002.144.1204، بصيغته المعدلة)، فإننا نبلغ عن التهديدات المحتملة التالية المتعلقة باستخدام الخدمات المقدمة إلكترونيا:

 إمكانية تلقي رسائل غير مرغوب فيها، أي معلومات إعلانية (تجارية) غير مرغوب فيها يتم إرسالها إلكترونيا
 إمكانية إصابة نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالبرمجيات الخبيثة (البرامج الضارة، بما في ذلك فيروسات الكمبيوتر والديدان، وأحصنة طروادة)، وبرامج التجسس.
 إمكانية التعرض لبرامج أخرى غير مرغوب فيها أو “ضارة” تؤدي أنشطة لا يقصدها المستخدم.
 إمكانية التصيد الاحتيالي للمعلومات السرية (phishing) وكسر أمان البرامج (cracking)،
 إمكانية كسر بروتوكولات التشفير المستخدمة في تبادل المعلومات بين أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وبالتالي تمكين التنصت على المعلومات المرسلة على وجه الخصوص.
 إمكانية تزوير البروتوكولات والشهادات الأمنية لتأمين المواقع